Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van Berfume Parfumeur
Bij Berfume Parfumeur willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden we een eenvoudig en transparant retourbeleid.
Voorwaarden voor retourneren
- Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
- Producten moeten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor geopende of gebruikte producten vanwege hygiënische redenen.
Hoe een retour aan te vragen
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@berfume.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Ontvang instructies: Wij sturen je een retourinstructie en eventueel een retourlabel (indien van toepassing).
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.
Retourkosten
- Binnen Nederland: De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Internationale bestellingen: De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5-7 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een defect product of verkeerde levering).
Uitgesloten producten
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:
- Cadeaubonnen.
- Geopende of gebruikte parfums.
- Producten gekocht tijdens uitverkoop (tenzij defect).
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via:
- E-mail: info@berfume.nl
- Telefoon: +31 6 85 05 76 99
We streven ernaar om je een uitstekende service te bieden en hopen je snel weer te mogen verwelkomen bij Berfume Parfumeur!